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会员公告
2023首旅如家酒店集团会员章程 2023-03-28

一、会员加入及升级

成长值:

是指会员通过首旅如家官方渠道(首旅如家APP、微信小程序、支付宝小程序、PC官网、wap官网、预订客服中心预订,或以会员身份在门店前台直接预订,下同)在首旅如家旗下酒店,如咖啡,首免全球购等消费所产生的定级数值。免费房不累计成长值,团队入住仅累计会员本人所产生的成长值。

1.1 会员等级
等级 注册方式 会员等级有效期 升级 保级
如会员 通过首旅如家门店、官网、APP、微信等渠道免费注册 永久 注册 永久有效
银会员 满足条件升级 1年 在如会员有效期内累计600成长值并有1晚本人本卡入住间夜 有效期内累计600成长值
或本人本卡入住任意2个指定品牌间夜
金会员 满足条件升级 1年 在银会员有效期内累计900成长值并有1晚本人本卡入住订单 有效期内累计900成长值
或本人本卡入住任意3个指定品牌间夜
白金会员 满足条件升级 1年 在金会员有效期内累计3000成长值并有1晚本人本卡入住订单 有效期内累计3000成长值
或本人本卡入住任意10个指定品牌间夜
钻石会员 满足条件升级; 1年 在白金会员有效期内累计7500成长值并有1晚本人本卡入住间夜 有效期内累计7500成长值
或本人本卡入住任意25个指定品牌间夜
规则说明:

1.2成长值累计:

成长值=会员实际支付金额*场景系数。不同场景下的场景系数不同。具体累计方式如下:

发放场景 发放公式 发放时间
酒店消费:会员使用本人会员卡通过首旅如家官方渠道线上或线下预定酒店,并使用本人身份证入住 成长值=会员实际支付金额*1 退房后3天内
其他场景 首免全球购(微信小程序,如家APP) 成长值=会员实际支付金额*0.5 确认收货后7个工作日内
如咖啡(微信小程序 成长值=会员实际支付金额*0.5 餐饮类产品为交易完成后第2天
文创类产品为确认收货后7个工作日内

*酒店消费的成长值发放,包括首旅如家酒店集团旗下品牌:如家酒店、如家neo、如家商旅、如家精选、莫泰、建国铂萃、璞隐、扉缦、和颐至尊、和颐至尚、和颐至格、云上四季、云上四季商品、驿居、艾扉、柏丽艾尚、YUNIK、漫趣乐园、如家小镇、睿柏云、素柏云、派柏云、诗柏云、嘉虹、万信至格、华驿、建国饭店、京伦饭店、首旅南苑、南山会馆、雅克如家、欣燕都等。部分不参加会员计划和权益的酒店,将在官方渠道(包括且不限于官网、APP、酒店前台等)特别标识。

1.3 会员周期:以加入如LIFE俱乐部会员,或者升保降级完成的当天日期起算,365天计为一个会员周期。升级时间:满足升级条件后次日升级。

1.4 付费购卡会员购卡后7天内未使用任何优惠和权益可退卡,退卡后在7个工作日内完成退款;若已使用过权益则无法退卡。

1.5 每笔成长值的有效期为365天,到期自动清零

2. 保级政策

2.1. 自然保级

2.1.1 成长值的保级:银会员、金会员、白金会员、钻石会员在一个会员周期里,如达到本级别所需保级的成长值,即可保级

2.1.2 以下指定品牌的保级间夜:建国,京伦,南苑,逸扉,南山,建国铂萃,如家小镇,和颐至尊,天驿,璞隐,和颐至尚,和颐酒店,万信,扉缦,如家精选,漫趣乐园,Yunik,如家精选3.0,如家商旅金标,和颐至格,莫兰迪,柏丽艾尚,如家商旅。

2.2 付费购卡会员保级

2021年3月26日后通过付费购买获得银会员和金会员,只需在购买会员等级有效期内入住一间夜即可保级。

例:2021年3月26日后在门店购买银会员,在1年内本人本卡入住一间夜,即保级成功,累计满1000成长值即可升级为金卡,后续如果降级到银卡,依旧可以入住一间夜保级。

3. 降级

银会员、金会员、白金会员、钻石会员在一个会员周期里,如未达到本级别所需成长值,当前的会员级别将会下降一级,最低为如会员。降级后,原先周期内的成长值随之清零。

4. 2023年3月会员体系过渡计划

4.1 赠送成长值,对于2023年3月28日以前注册的会员,如LIFE俱乐部将根据以下规则额外赠送成长值

当前等级 成长值转换规则 额外赠送成长值 如愿豆转换规则
钻石会员 等级有效期内产生间夜对应的实际成交金额
1:1转换为成长值
2000 彩虹如愿豆有效期内,现有彩虹如愿豆1:1转换为彩虹如愿豆
白金会员 1000
金会员 500
银会员 200
如会员 无额外赠送

示例: 金会员等级有效期内,实际产生10间夜,对应实际消费金额为1800元,则转化为1800成长值;另外额外赠送金会员500成长值,则最终成长值为1800+500=2300成长值;您现有3000彩虹如愿豆,则转换为3000个彩虹如愿豆。

4.2 会员等级切换过渡方案

对于在2023年3月28日前已经累计到保级间夜,但切换为成长值后,不足以满足新的保级条件的会员(如下),如LIFE俱乐部将赠送1年当前等级的体验卡。

体验会员

体验会员是指有部分功能限制的会员卡。体验卡无法享受升级/保级宝箱和生日宝箱,其他权益与正式会员一样。

当前等级 当前累计间夜 切换后当前等级成长值 赠送等级
钻石 大于等于40 小于7500 一年体验钻石
白金 大于等于15且小于等于39 小于3000 一年体验白金
大于等于5且小于等于14 小于1000 一年体验金
大于等于3且小于等于4 小于600 一年体验银

示例:1. A会员保级日为2022.12.1,历史累计了100间夜。2023.12.1之前仍为正式钻石会员。在2023.12.1保级日当天,倒推1年,如果2022.12.1至2023.12.1期间其未累计满7500成长值,则降为白金会员,并赠送1年体验钻石。 如果其在2024.12.1之前累计满7500成长值,则升级至正式钻石会员。

2. B会员为白金会员,当前等级有效期内累计30间夜(够保级,不够升级)。保级日为2022.12.1。2023.12.1之前仍为白金(正式),如果2022.12.1至2023.12.1期间其未累计满3000成长值,则降为金会员,并赠送1年体验白金。 如果其在2024.12.1之前累计满3000成长值,则升级至正式白金

3. 银,金,白金,钻石会员均遵循以上规则,且每位会员仅可以此方法获取1次体验等级机会。

4.3 会员资产切换方案

会员账户中仍在有效期内的券,将在2023年3月30日起按以下标准转换为如愿豆,有效期会同步当前券的剩余有效期。

券名 如愿豆
立减类——10元优惠券 1000
立减类——20元优惠券 2000
立减类——30元优惠券 3000
权益类——延迟退房券 1000
权益类——房型升级券 2000
权益类——安睡体验券 1000
折扣类——98折优惠券 2000
折扣类——9折优惠券 4000
折扣类——88折优惠券 4800
折扣类——7折优惠券 12000
折扣类——65折优惠券 14000
折扣类——6折优惠券 16000
折扣类——57折优惠券 17200
折扣类——5折优惠券 20000

二、如LIFE俱乐部会员权益

2.1
会员基础权益 如会员 银会员 金会员 白金会员 钻石会员
酒店预订折扣 9.8折 9.2折 8.8折 8.5折 8.2折
如咖啡折扣   92折 88折 85折 8折
首免全球购 每月两张99-10满减券 每月两张99-10满减券 每月两张99-10满减券,一张199-30满减券 每月两张99-10满减券,一张199-30满减券
无等待退房
酒店早餐 早餐1份 早餐2份 早餐2份
延迟退房 12:00 13:00 14:00 15:00 15:00
预定保留 18:00 19:00 20:00 21:00 21:00
专属客服 专属客服,优先接听
邀请特权 1张体验银卡 1张体验金卡
1张体验银卡
3张体验金卡
3张体验银卡
5张体验金卡
5张体验银卡
官渠移动端累计彩虹如愿豆加速 1倍 1.2倍 1.8倍 2.2倍 2.5倍
门市价入住酒店彩虹如愿豆加速 3倍 6倍 9倍 12倍 15倍
规则说明:

1. 如LIFE俱乐部会员均有权享受订房折扣,折扣率会因会员级别不同,预订的酒店品牌不同而有所区别。预订折扣以会员预订时的会员等级为准。

2. 如LIFE俱乐部会员权益仅限会员本人预订并入住后享受;会员预订但非本人入住不享受会员权益。

3. 线下订单(直接在前台预订或直接到店)仅限会员持本人会员卡账户及身份证办理入住,会员持本人会员卡账户入住酒店时可享受订房折扣等所有会员权益。未完善信息的会员可通过完善信息后享受对应的会员订房折扣和权益

4. 早餐权益:会员通过首旅如家官方渠道预订权益适用的酒店,按照实际入住的会员等级享受相应的免费早餐权益,每间夜赠送的免费早餐数不超过入住人数且最多2份。华驿酒店不参与早餐权益;建国酒店仅针对白金和钻石会员每间夜赠送1份早餐。

5. 对于会员预订但非本人入住的情形,首旅如家集团有权对该情形发生的次数及非会员本人入住酒店的价格等进行管理,并保留调整相应规则的权利。

2.2 升级宝箱和生日宝箱

所有等级的会员在升级/保级时会触发权益自选宝箱。会员可在宝箱有效期内打开。

银会员及以上等级的会员在生日当月会触发生日自选宝箱,会员可在有效期内打开。

注:1. 宝箱领取有效期为自发放后365天,逾期将作废

2. 宝箱内各项权益的有效期以各自领取时的显示为准

3. 宝箱内权益可能会受库存或法律限制等因素影响导致无法提供,将替换成同等价值的其他权益,以领取时页面展示为准。

2.3 会员购卡礼
购买银会员 购买金会员 银会员升级金会员
赠送6900如愿豆,
其中3000如愿豆当场生效,
3900如愿豆3天后生效
赠送16900如愿豆,
(其中5000如愿豆当场生效,5000如愿豆3天后生效,
6900如愿豆30天后生效)
赠送16900如愿豆,
(其中5000如愿豆当场生效,5000如愿豆3天后生效,
6900如愿豆30天后生效)
2.4 会员生活特权加购礼
  金、白金、钻石会员专享39元购买生活特权
酒店优惠券 赠送3000如愿豆,当场生效
生活特权 230+项优惠特权,详情请见2.7超值生活特权
2.5 邀请特权

会员根据当前等级可赠送好友限时会员卡

当前会员等级 可赠送好友权益
金会员(3个月体验) 银会员(3个月体验) 如会员(永久)
银会员 / 1 无限次
金会员 1 1 无限次
白金会员 2 1 无限次
钻石会员 3 / 无限次
规则说明:

1. 会员可通过首旅如家微信小程序赠送权益给好友。

2. 被赠送人首次入住后,赠送人和被赠送人均可获得如愿豆(赠银卡获2000如愿豆,赠金卡获4000如愿豆)

3. 被赠送人领取赠送会员成功后,拥有3个月有效期,在3个月内遵从会员原等级的升降级规则。

4. 被赠送人领取的体验会员无法享受自选权益宝箱。

5. 有任何关于本权益的问题与帮助,请咨询400-820-3333。

2.6 尊享品牌权益

如LIFE俱乐部会员除基础权益和成长权益外,不同酒店品牌对同一会员级别提供的品牌权益存在差异,具体品牌权益仅以首旅如家官网及首旅如家APP上内容为准。

2.7 超值生活特权
生活特权 银会员 金及以上会员
新人特权优惠礼包 /
美食餐饮 饮品餐饮优惠5.5折起 饮品餐饮优惠4.6折起
便利出行 品牌出行券3.3折起 品牌出行券2.3折起
休闲娱乐 休闲娱乐商品6折起 休闲娱乐商品5折起
视频娱乐 娱乐充值5折起 娱乐充值4.2折起
电影特惠 线上购票9折起 线上购票8.4折起
话费返利 最高3% 最高5%
外卖返利 外卖返利2.4% 外卖返利2.4%

生活特权相关客服咨询:拨打电话400-765-0027进行咨询和问题解答。

2.8 更多权益体验

如LIFE俱乐部带您玩转精彩城市活动,感受亲子温馨、红酒品鉴和读书分享等的美好时刻。会员可在首旅如家APP报名参加当地城市活动,活动详细内容请登录首旅如家APP-俱乐部查看。

三、 彩虹如愿豆和如愿豆

3.0 彩虹如愿豆和如愿豆的定义

积分升级为彩虹如愿豆和如愿豆。彩虹如愿豆是会员通过在首旅如家旗下的酒店,如咖啡,首免全球购等渠道消费累计;如愿豆是会员通过参与首旅如家线上活动和日常互动任务累计。

3.1 彩虹如愿豆规则
彩虹如愿豆累积 如会员 银会员 金会员 白金会员 钻石会员
非移动端酒店预订 0倍 1倍 1倍 1倍 1倍
移动端酒店预订、首免全球购APP/小程序消费、如咖啡小程序消费 1倍 1.2倍 1.8倍 2.2倍 2.5倍
门市价入住酒店 3倍 6倍 9倍 12倍 15倍
“赚福利”专区任务 请查阅任务专区详情
规则说明:

1. 会员本人通过首旅如家官方渠道预订(首旅如家APP、微信小程序、支付宝小程序、PC官网、wap官网、预订客服中心预订,或以会员身份在门店前台直接预订)并入住首旅如家平台上的酒店,可以获得相应级别的会员如愿彩虹如愿豆。非官方渠道、他人代订入住均不产生如愿彩虹如愿豆。如愿彩虹如愿豆累计仅针对房费消费计算,餐饮、小商品、洗衣等其他消费不计入如愿彩虹如愿豆。

2. 会员的、彩虹如愿豆将在结账离店的三个工作日内到帐并可以查询,每笔彩虹如愿豆的有效期为2年,若过期未兑换,将被视为放弃该权利,彩虹如愿豆自动扣除。

3. 移动端预订渠道:首旅如家APP、微信小程序、支付宝小程序、wap官网预订。 非移动端预订渠道:PC官网、预订客服中心、门店前台等预订。

4. 彩虹如愿豆累积的奖励倍数,会根据活动情况不定期调整。具体以首旅如家官网和APP展示为准。

3.2 彩虹如愿豆消费

1. 彩虹如愿豆消费方式:会员可进入首旅如家APP内兑换首旅如家集团所属品牌酒店部分客房、抵扣房费、抵扣首免全球购消费,抵扣如咖啡消费,如愿豆商城商品兑换,参加活动等。

2. 如愿豆商城兑换礼品后,除商品质量问题外,不可退换。使用如愿豆所兑换的礼品不开发票。

3.3 彩虹如愿豆有效期

会员如愿彩虹如愿豆自该笔如愿豆生效日起,2年内有效。

3.4 如愿豆规则

1. 如愿豆仅限会员通过参与首旅如家线上活动和日常互动任务累计。

2. 如愿豆仅限在会员预定首旅如家旗下酒店时兑换相关优惠或权益使用。

3. 如愿豆的有效期以每笔如愿豆获得时的活动规则为准。

4. 如愿豆的累计,不随会员等级加速。

3.5 如愿豆查询

1. 官网查询:登录首旅如家酒店集团网站www.bthhotels.com自助查询。

2. 移动端查询:首旅如家APP、微信、手机网站m.bthhotels.com自助查询。

3. 电话查询:拨打电话400-820-3333客户服务中心进行会员如愿豆查询。

4. 酒店前台查询:由酒店前台服务员帮助查询如愿豆余额。

四、储值权益

首旅如家酒店集团应国税局2016年8月26日发布的最新储值业务政策要求,对如旅钱包储值开票政策做了相应调整。

2016年9月1日起,储值业务不再开具增值税专用发票,仅可开具零税率增值税普通发票。

1. 首旅如家酒店集团的会员账户具备储值功能(以下简称如旅钱包),并且是全国首批按商务部《单用途商业预付卡管理办法》的规定注册、备案,会员所存资金专户托管。

2. 您所存资金的使用范围适用于首旅如家酒店集团旗下所有开通如旅钱包功能的酒店。

3. 首次使用如旅钱包时,请先在集团官网或者APP设置六位数字支付密码开通如旅钱包功能。

4. 如旅钱包目前可在集团官网(包含优选商城、如愿豆商城)、手机客户端、酒店前台、微信公众号使用,暂不接受其它途径的操作。

5. 一旦使用如旅钱包储值功能,钱包中的金额将不能以现金的方式提出。

6. 如旅钱包的资金可用于优选平台商品、前台小商品、房金等消费,请根据实际需要谨慎储值。

7. 充值金额为整数,单位元,请不要输入带小数点的充值金额。

8. 每个如旅钱包的充值上限是5000元,单笔充值金额与账户储值余额相加不得超过5000元,当超过上限时,将限制充值。

9. 会员在酒店储值时,由储值酒店向客人一次性开具零税率增值税普通发票,会员钱包消费时不再开具发票。通过首旅如家官网、APP线上充值时如需发票,请在如旅钱包储值成功后点击“我要发票”填写信息,由首旅如家总部一次性开具零税率增值税普通发票,开具日期以实际开票日为准,会员钱包消费时不再开具发票(如需立即开发票建议您前往酒店前台储值)。

10. 发票抬头不能为空,如空白则默认为个人。

11. 如有问题请在每日的09:00-18:00之间致电4008203333-2转客服询问。

五、其他非标准权益

首旅如家可根据自身经营需要,自行或与合作方开展面向会员的业务(如:优惠、促销、会员互通等),该等业务范围中的会员、如愿豆权益及规则以首旅如家届时在LIFE如俱乐部官方渠道或合作方渠道公布的内容为准。

六、会员账户管理

6.1 会员账户

1. 每位如LIFE俱乐部会员仅有一个会员账户,用于归集首旅如家酒店集团所属各品牌发行的各种会员卡、获取的电子券、储值资金的存管等,并提供会员消费查询、如愿豆查询、资金余额查询、个人账户设置等服务。

2. LIFE如俱乐部所规定的折扣、权益和如愿豆等优惠内容仅限会员按照章程合规使用,会员不能通过个人或组织以任何形式进行线上线下二次销售。一经发现,首旅如家酒店将不接受或者取消此类订单,同时有权终止违规会员所享有的全部权益并取消会员资格;对于已经核实的转售订单,首旅如家酒店有权要求违规会员按照当日酒店门市价的价差进行追补,由于以上违规操作带来的一切损失由会员本人自行承担。

6.2 个人资料维护

会员必须如实准确的提供个人信息,如有个人资料等内容变化时,应及时登录www.bthhot如ls.com或首旅如家APP等官方渠道更新。否则,对会员因此而受到的损失,首旅如家酒店集团将不负任何责任。

如愿商城兑换细则 2017-01-01

【兑换需知】

兑换方法:礼品兑换只接受官网、APP、微信提交,不接受电话或上门等其他方式兑换。

配送范围:礼品的发送仅限于中国大陆地区,同时请用中文填写。

配送方式:实物礼品以快递形式发送(快递不到地区除外)。

配送费用:首次配送费用由首旅如家承担,如因地址不详或者邮寄信息错误等原因导致礼品无法送达,首旅如家不承担重新邮寄的费用。

配送时间:礼品在提交申请后一周内寄出,如遇节假日或缺货情况,邮寄配送将相应延期。礼品自发送之日起,两周内仍未收到的,请及时联系首旅如家客服中心。快件 查询信息有效期为礼品发出后90天内,逾期将不再支持查询。

取消或更改:礼品兑换申请一经提交,将不再接受取消或更改。

【注意事项】

1、如愿商城礼品不定期进行更新,彩虹如愿豆兑换礼品的标准及规则均以最新公告或目录为准。

2、商品的具体售价以订单结算页显示彩虹如愿豆价格为准。

3、彩虹如愿豆(包含彩虹如愿豆加钱)兑换的礼品首旅如家不提供购物发票,但同样可按国家规定享受售后服务,即通过首旅如家微信公众号,发送“商品售后”,点击链接即可上传相关内容和图片。商品售后只处理三个月之内的订单,逾期将不再处理。

4、礼品图片仅供参考,具体礼品以收到的实物为准。

5、请本人签收礼品,签收前,请先检查货物,如收到礼品与实际兑换不符或有损坏,请当场拒绝签收,同时致电首旅如家客服中心,电话:4008203333-2。签收后即代表您认可该货物无质量问题。

6、对于特殊情况需进一步核实会员身份的,客服专员将与您电话确认;并需您提供书面确认函及相关资料的扫描件(拍照亦可)发送至hmkf@homeinns.com,客服专员核实无误后将尽快通知供应商发货。

7、重大活动(如广州广交会、成都糖酒会等活动期间),特殊节假日期间不可使用彩虹如愿豆兑换免费房间。

银旅卡停用公告 2018-07-24

银旅卡产品自2013年推出以来,感谢广大会员的支持与厚爱,目前因产品调整,银旅卡将于2018年12月31日正式停止使用,请持有银旅卡的宾客合理规划,逾期将无法使用。 对于逾期未使用银旅卡的客人,可联系预定客服中心申请退款,感谢您一直以来对首旅如家集团的支持!

地址:北京市朝阳区雅宝路10号凯威大厦三层    电话:(86-10)66063301
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