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共克时艰,涿州市里守望相助的如家人

2023-08-14

730日起,持续的强降雨给涿州带来了重大洪涝灾害,731日全市停水、局部停电,位于涿州范阳中路文化广场的如家酒店正地处受灾区域。

基于多年的一线工作经验和临危不乱的应急判断能力,店长宝晶晶第一时间关注到了店内受灾滞留客人的饮用水问题。当得知供应商配送饮用水的人手紧缺后,宝晶晶率领同事毅然冒雨前往库房,从早上7点一直到中午12点多次往返,为酒店运来150箱矿泉水,保证了入住店内的受灾居民的基本饮水需求。

一方有难,八方支援。731日下午,涿州第一家抗洪救援指挥中心设立在如家酒店-涿州范阳中路文化广场店所在的物业大楼。随着全国各地的救援队陆续来到涿州支援,酒店迅速盘点物资、清点人手,为救援队提供24小时免费用餐服务。因物资短缺,酒店把所有备用被子、枕头拿出供救援队使用,并积极协调客房解决了部分救援队员住宿的问题。

此外,酒店其他客房全部用于撤离的危难受困人员入住。天气潮湿闷热,入住的大多是老人孩子,为保证房间正常供电、以及支援救援队的各种设备用电需求,酒店工程人员张志永扒开泥泞,用时2小时紧急抢修了此前备用的发电机,为在店受灾客人及救援指挥部提供了稳定的用电保障。

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图注:如家酒店-涿州范阳中路文化广场店员工协助救援物资对接

酒店总经理宝晶晶表示:“之前仅在网上了解到有的城市受灾严重,如今在自己的家乡经历了这样的灾害,心里的感受真的说不出来。但是大家都顾不上害怕,我们看着越来越多的救援队和志愿者来到涿州,每天心里都很有干劲,就希望能够尽一己之力帮大家多做点什么。”

每天庞大的用餐需求,大批物资需要妥善安放,店长宝晶晶带着酒店仅剩的9名在岗员工积极对接。“酒店每天的订房电话都有上百个,即使已经没有多余的客房,我们只想尽一切办法帮助他们。安排他们在酒店大堂休息、充电,免费用餐。让危难中的群众感受更多的爱和温暖。”宝晶晶分享道:“记得前台有一家想来办理入住的客人,看到他们样子大人把自己吃的都给了孩子,我们就为他们安排了晚饭,积极协调入住方案,孩子妈妈十分感谢。后来在志愿者的帮助下,他们一家四口被妥善转移,找到了住宿的地方。”



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图注:如家酒店-涿州范阳中路文化广场店员工在耐心讲解

宝晶晶表示:“这些天的经历真的让我们终生难忘,全国各地的志愿者救援队每天回到酒店身上都湿透了,看着他们各个救援队的交流我们今天救了多少人,有多少感动的人和事,我们只想尽一切办法做好后勤的保障工作,做好每顿餐,打扫每间房,接待好每一位到店求助的客人,让他们吃饱、吃好。”

直至84日,救援指挥部转移至政府职教中心办公大厅。如家酒店-保定涿州范阳中路文化广场店的全体员工和业主,仍继续投入在灾后的后勤保障工作中。洪灾无情,人间有爱,作为如家人,她们在平凡的岗位上,用最朴实的方式诠释着团结、互助的精神,传递着爱与希望的力量。


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